收货后如何售后?

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1、申请售后流程:

打开商城品质馆→企鹅窝→我的订单→找到需要售后的订单→上传清晰的照片证明+说明申请售后原因+修改申请金额(质量问题退换货的,需说明退回运费)!

 

 

2、售后赔偿金额计算:您的下单价格/总数*破损数=您申请的退款金额(单个、单斤、单瓶、单条等),申请售后时,写清售后理由+上传破损产品照片+修改申请金额,申请售后!

 

 

3、质量问题退换货运费返款:因质量问题联系客服要地址退回后,产品的退回运费需要您先垫付(不支持到付或顺丰),您申请售后时,说明退回原因+说明退回运费+上传产品质量问题照片+上传返回快递单照片,客服处理售后退款后,将运费充值到您的商城余额!

 

 

4、小企鹅们,请您在任何情况下不要拒收,因为拒收了客服没法给您处理售后,无论出现任何情况,把货品收下,留取证据后按照售后流程申请售后,我们都会为您解决!

 

 

5、请您收到货后第一时间开箱验货,特别是生鲜产品,如果出现产品质量问题或者产品破损,请将全部产品放在一起与快递单拍照,将照片上传到商城申请售后!

 

 

6、您的售后将在48小时之内为您处理,申请成功会有消息通知,退款会原路返回。如果被驳回,点击驳回详情查看驳回原因和理由,如果您不满意,可以再次申请,正确提交理由,我们会以最快的速度为您解决问题!


2018年8月14日 11:04
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